SOS Communicatie Gids (full)
De SOS Communicatie Gids is er!
De handleiding en de tips waar jij naar vroeg.
In deze gids krijg je tips en scripts rond hoe jij in je salon lastige situaties aan je klant kan communiceren.
🤔Welke scenario’s komen aan bod?
Klanten die:
âš¡lastminute annuleren,
âš¡last minute afspraken inplannen,
âš¡herhaaldelijk last minute hun afspraak verplaatsen,
⚡herhaaldelijk hun afspraak ‘vergeten’,
âš¡niet tevreden zijn van hun behandeling,
âš¡erg snel resultaat willen.
Wat communiceer je als:
🌿je een samenwerking met een klant wil stopzetten,
🌿je een klantenstop doorvoert,
🌿een collega stopt in je salon
🌿je aanbod wijzigt,
🌿iemand een last-minute afspraak wil maar er geen is plaats in de agenda,
🌿je ziek bent,
🌿je zelf een afspraak moet annuleren,
🌿je een prijsstijging doorvoert.
Voor al deze scenario’s krijg je minstens 2 scripts waarmee jij meteen aan de slag kan.
Nadat jij deze gids hebt doorgenomen kan jij vol vertrouwen omgaan met deze lastige situaties in je salon.
