Afgelopen week zat ik met mijn voormalige partner in crime, accountmanager Katrien Roels, in het park. We kennen elkaar al jaren en als wij praten, dan praten we écht. Geen geforceerde salespraatjes, maar eerlijke, diepe gesprekken over ondernemen en de beautywereld.

En toen dacht ik: waarom nemen we dit niet gewoon op?

Want al een tijdje loop ik rond met een idee. De Billie Bays Beauty Talks, die tot nu toe op Instagram Live plaatsvonden, zijn klaar voor een transformatie. (En ja, een nieuwe naam is ook onderweg.) Het is tijd om de podcast serieus te nemen. Maar hoe moet dat dan voelen? Wat als we het loslaten en gewoon gaan voor een echte conversatie, zonder filters, zonder script, gewoon zoals het is?

Dus daar zaten we, buiten in het park, met vogelgeluiden op de achtergrond, en we namen een try-out op. Geen perfecte audio, maar wél een echt gesprek. En dat voelde juist goed.

Van verkopen naar verbinden

We doken meteen in een onderwerp waar we allebei al járen middenin zitten: de evolutie van sales in de beautysector. Want als we kijken naar hoe klanten vroeger kochten en hoe ze dat vandaag doen, dan is er één ding duidelijk: de spelregels zijn veranderd.

Vroeger verkocht je een product gewoon omdat het nieuw was. Je stelde een promotie voor en mensen kochten. Simpel.

Maar vandaag? Vandaag willen klanten méér. Ze zoeken authenticiteit, ze willen een klik voelen, ze willen écht advies dat aansluit bij hun behoeften.

Wat betekent dat voor jou als beautyprofessional

De uitdagingen van vandaag

Katrien en ik hebben allebei jarenlang in de luxe van een sterk merk gewerkt. We hoefden niet veel moeite te doen om klanten aan te trekken – ze kwamen gewoon. Maar dat is veranderd. De consument kritischer en de concurrentie sterker dan ooit.

Wat betekent dat concreet?

Waar gaan we naartoe?

De grootste les van dit gesprek? 

Sales draait niet om producten of diensten, maar om mensen. Als je echt wil groeien in je bedrijf, moet je niet alleen leren verkopen, maar ook leren voelen, luisteren en afstemmen.

Dat leer ik je trouwens in de Soft Sales Skills Training!

Dat is exact ook waar Billie Bays Beauty Talks naartoe evolueert: een platform voor eerlijke, inspirerende gesprekken over ondernemen & Soft Sales.