3 Valkuilen van een Soft Sales Aanpak en hoe je ze vermijdt
Als Soft Sales Expert in de beauty sector, heb ik geleerd dat een adviserende verkoopaanpak cruciaal is voor succes. Echter, er zijn valkuilen die je best vermijdt om je klanten effectief te helpen en je sales te verhogen.
Valkuil 1: Afwachtende houding vs Zelfvertrouwen
Vaak hoor je: “Soft Sales, Oh ja, daar leg je alles in de hand van je klant in de hoop dat ze iets aankopen.’
Nee, daarover gaat het niet bij Soft Sales. Wij houden het verkoopproces zelf in de hand. Jij wil je klant perfect adviseren, niets meer en niets minder dan dat de klant écht nodig heeft. Je kan daarna met de nodige gesprekstechnieken steeds tot een compromis komen.
Om echt impact te maken, moet jij dus de leiding nemen in het gesprek. Klanten waarderen een zelfverzekerde benadering en het laat zien dat je gelooft in wat je te bieden hebt.
Stel je maar eens voor, jij stapt een winkel binnen en vraagt advies. De verkoper tegenover je is niet zo zeker van z’n stuk of van zijn product. Hoe waarschijnlijk zal jij dan overgaan tot een aankoop?
Meer zelfvertrouwen nodig?
Valkuil 2: Te veel praten vs te weinig vragen stellen
Een veelvoorkomende Soft Sales-valkuil die ik vaak in de beauty sector zie, is dat je te veel praat en te weinig vragen stelt. Je staat er op gebrand om al je kennis te delen, want natuurlijk ben jij gepassioneerd over de huid en kan je er uren over praten.
Hoewel het belangrijk is om een vertrouwensband op te bouwen, moet je ook de juiste vragen stellen om de behoeften van de klant te begrijpen.
Open vragen stellen en actief luisteren zijn essentiële vaardigheden om een diepgaande connectie te creëren en de juiste oplossingen te bieden.
De ultieme tip: Stop met praten en blijf vragen stellen.
Stel je advies uit tot je ‘de toestemming’ van je klant krijgt.
Valkuil 3: Te snel veronderstellen of impliceren
Een andere valkuil bij een soft sales aanpak is te snel veronderstellen of impliceren wat de klant nodig heeft. Het is belangrijk om niet te snel te oordelen en altijd te blijven vragen naar de echte behoeften van de klant te achterhalen.
Door de SPIN-methode toe te passen en dieper in te gaan op de behoeften van de klant, kun je op maat gemaakte oplossingen bieden die echt waarde toevoegen.
Het vermijden van deze valkuilen is essentieel voor een succesvolle Soft Sales aanpak.
Door zelfvertrouwen uit te stralen, de juiste vragen te stellen en niet te snel te oordelen, kun je een diepgaande connectie met je klanten opbouwen en je sales naar nieuwe hoogten tillen.
Wil je deze valkuilen vermijden?
Registreer je dan nu voor de Soft Sales School!
